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1月5日，由和信物業(yè)服務(wù)的荷花苑小區(qū)，因一戶業(yè)主電器使用不當引發(fā)初起火情。物業(yè)團隊第一時間發(fā)現(xiàn)險情，迅速組織人員使用滅火器材進行初期撲救，同時有序疏散居民、維持現(xiàn)場秩序，有效防止了火勢蔓延；迅速完成了燒毀電線的搶修、樓道衛(wèi)生打掃，減少了此次火情對其他住戶帶來的影響。此次高效、專業(yè)的應(yīng)對，獲得了消防部門、涉事業(yè)主及社區(qū)相關(guān)單位的高度認可。

此次火情中，團隊出色的應(yīng)急表現(xiàn)正是日常訓練與專業(yè)素養(yǎng)的集中體現(xiàn)，更在廣大業(yè)主面前樹立了團隊“值得信賴、責任為先”的可靠形象。1月15日，當事業(yè)主特意送來錦旗，感謝團隊在火情處理上的優(yōu)秀表現(xiàn)。更值得一提的是，部分原本拒交物業(yè)費的業(yè)主，也因此事件轉(zhuǎn)變態(tài)度，主動繳納了物業(yè)費。

此次火情的成功處置，不僅展現(xiàn)了和信物業(yè)扎實的應(yīng)急處突能力與高度的責任感，還在業(yè)主群體中進一步筑牢了信任基礎(chǔ)，為未來持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、深入拓展多元服務(wù)項目奠定了良好基礎(chǔ)；更實際行動踐行了物業(yè)公司“安全第一、生命至上”的核心服務(wù)理念，真正做到了為業(yè)主安居生活保駕護航。

通訊員：雷永懿